Petit récapitulatif déjà :
Donc, comme certains d'entre vous connaissent un peu le milieu de l'aviation ici, j'aurais voulu avoir des avis sur comment faire. On a déjà porté une plainte pour vol, mais je pense pas que ça fera avancer beaucoup les choses de ce côté là.
Sur le site de la direction générale de l'aviation civile, j'ai vu que si la compagnie est sous la convention de Montréal, le plafond de responsabilité est de 1200€. Mais je ne sais pas trop si le vol que j'ai emprunté est régi par la convention de Montréal ou de Varsovie...
Si quelqu'un a une idée pour un recours ou quoi. Ou s'il sait quels sont mes droits exacts, ce serait génial.
Alors voilà, comme certains d'entre vous le savent déjà, ma valise a été perdu en revenant de la Réunion, et ça va faire 21 jours jeudi qui arrive et elle n'a pas été retrouvé.
Air France nous a demandé la liste de ce que contenait la valise quand on a su qu'elle était perdu (donc peu après l'atterissage) et on nous a dit que si jamais elle n'était pas retrouvé, on était remboursé. Un ami qui voyage souvent nous a dit qu'il avait bien été remboursé, et la dame qui nous a pris en charge à l'aéroport NCA à l'arrivée nous as dit qu'il fallait envoyer les factures au bout de 21 jours, en plus de la liste déjà envoyé, et qu'on serait remboursé.
Hors, là, on nous a dit par téléphone que nous serions remboursé 600€, et qu'il ne rembourserait pas mon appareil photo ni mes lunettes, car les effets personnels n'ont pas à être dans la valise en soute (les vêtements ne sont donc pas des effets personnels ? Les souvenirs non plus ? Les trousses de toilettes non plus ?). Hors, entre l'appareil et les lunettes, on dépasse allégrement les 600€, sans compter les 120€ de surplus bagage que je me suis tapé, pour rien, vu que la valise n'est pas arrivé.
Donc, comme certains d'entre vous connaissent un peu le milieu de l'aviation ici, j'aurais voulu avoir des avis sur comment faire. On a déjà porté une plainte pour vol, mais je pense pas que ça fera avancer beaucoup les choses de ce côté là.
Sur le site de la direction générale de l'aviation civile, j'ai vu que si la compagnie est sous la convention de Montréal, le plafond de responsabilité est de 1200€. Mais je ne sais pas trop si le vol que j'ai emprunté est régi par la convention de Montréal ou de Varsovie...
Si quelqu'un a une idée pour un recours ou quoi. Ou s'il sait quels sont mes droits exacts, ce serait génial.