Après une petite dizaine d’années de fonctionnement, les passeports annuels s’apprêtent à vivre une petite révolution à l’occasion du début des festivités du 25ème anniversaire. En effet, à compter du 29 mars 2017, l’ensemble de la gamme actuelle va complètement changer, au profit d’une nouvelle gamme. Exit les passeports annuels, et place donc aux Pass Annuels. Si les actuels membres du programme devraient être informés par courriel dès demain de la mise en place de cette nouvelle gamme, Disney Gazette vous la présente en avant-première dès aujourd’hui, avec les contenus des différents Pass, leurs avantages, leurs privilèges, et leur coût.
La nouvelle gamme des passeports annuels, élaborée par les équipes d’Amandine Debray (Senior Manager) et Nicolas Messio (Manager) du service Marketing et Ventes France de Disneyland Paris, est le fruit d’un an et demi d’étude commerciale, menée à la fois auprès des actuels membres du programme, d’anciens membres n’ayant plus de passeport, mais également d’un panel de consommateurs n’ayant jamais eu de pass annuel et susceptibles d’en acheter à l’avenir.
Si vous suivez d’ailleurs régulièrement les différents forums et réseaux sociaux consacrés à Disneyland Paris, vous avez peut-être vu passer certains sondages portant sur cette refonte de la gamme… si vous n’avez pas vous-même participé à une telle enquête. L’objectif de la nouvelle gamme est donc de proposer un ensemble de nouveaux passeports, plus à même de répondre aux différentes demandes et envies formulées par les différents panels interrogés lors de différents sondages.
En premier lieu, oublié le terme de Passeport Annuel, trop administratif, et bienvenu au Pass Annuel (à l’image de la carte le Pass des cinémas Pathé-Gaumont). La nouvelle gamme se compose non plus de 3, mais de 4 Pass Annuels : le Discovery, le Magic Flex, le Magic Plus, et l’Infinity. À chaque Pass, sa couleur qui lui est propre : bleue nuit pour le Discovery, argentée pour le Magic Flex, dorée pour le Magic Plus, et enfin noire pour l’Infinity.
L’identité visuelle de l’objet Pass Annuel en lui-même a également été revue. Ainsi, avec la suppression du système de bande magnétique, les nouveaux Pass bénéficient d’un recto sur lequel se trouve le nouveau logo du programme, à savoir le Château de la Belle au Bois Dormant illuminé par la Fée Clochette qui dessine le symbole de l’infini avec sa poussière d’étoiles. Au verso, nous retrouvons les informations plus classiques, déjà présentes sur les actuels passeports. À noter toutefois une évolution majeure, la disparition du code barre pour un QRCode, technologie de contrôle analogue à celle mise en place sur les billets d’accès standards au parc depuis déjà quelque temps. À noter enfin que les Pass seront réalisés dans un plastique plus épais et plus solide que les modèles actuels, qui avaient parfois tendance à se détériorer rapidement.
Passons à présent au vif du sujet, la présentation de chacun des différents nouveaux Pass Annuels. Comme vous allez le constater, il y en a pour tous les goûts… et pour toutes les bourses. Chaque membre actuel devrait donc pouvoir trouver son bonheur dans la nouvelle gamme, et sans forcément y mettre beaucoup plus qu’actuellement, ce qui est plutôt une bonne nouvelle.
Discovery – pour des petits budgets :
Pass « lowcost » de la gamme, le Discovery propose 150 jours d’accès aux parcs, essentiellement la semaine en période scolaire, pour un prix de 139 € par an (soit 7,64 € par mois sur 11 mois, après un paiement initial de 55 €), avec la possibilité de souscrire en plus à une option parking pour 40 €. Il s’agit d’un Pass à destination principalement des jeunes et étudiants, dont le budget n’est pas forcément très extensible, pouvant facilement se rendre sur les parcs en semaine et en transport en commun.
Magic Flex – la magie à coût modéré :
Pass d’entrée de gamme, qui devrait convenir aux actuels Fantasy, le Magic Flex propose 300 jours d'accès aux parcs (les jours de restriction se trouvant sur certaines vacances et certains week-ends chargés) pour un coût de 189 € par an (soit 12,18 € par mois sur 11 mois, après un paiement initial de 55 €). À noter que le parking des parcs est inclus dans ce Pass.
Le Magic Flex propose également un certain nombre d’avantages, à savoir -10% en boutique, jusqu’à -40% sur les nuits sèches en hôtel Disney, et -20% sur les billets d’accès aux parcs pour les amis.
À noter enfin la possibilité de souscrire à l’option Photopass pour 55 €.
Magic Plus – pour les passionnés raisonnables :
Pass de milieu de gamme, qui devrait ravir une partie des actuels Dream, le Magic Plus propose 350 jours d'accès aux parcs (les jours de restriction étant la seconde semaine des vacances de Toussaint et la semaine de l’entre deux fêtes en décembre) pour un prix de 249 € par an (soit 17,64 € par mois sur 11 mois, après un paiement initial de 55 €). À noter que là aussi, le parking des parcs est inclus.
Le Magic Plus dispose également certains avantages, comme -10% en boutique et dans les restaurants, jusqu’à -40% sur les nuits sèches en hôtel Disney, -20% sur les billets d'accès aux parcs pour les amis, des réductions chez les partenaires du programme Pass Annuel au Disney Village, au Golf Disney, et sur le Val d’Europe, le prêt gratuit de matériel (poussettes et fauteuils roulants, consignes).
En outre, le Magic Plus bénéficie également de privilèges, tels que des billets amis à 39 € (dans la limite de 10 billets par an), un accès aux Heures de Magie en Plus, un accès réservé prioritaire à l’entrée des parcs, l’apéritif sans alcool offert dans les restaurants service à table, ainsi que des invitations à des événements spéciaux.
À noter enfin la possibilité de souscrire à l’option Photopass pour 49 €.
Infinity – l’expérience VIP ultime :
Pass premium de la gamme, l’Infinity devrait ravir les fans et les clients les plus exigeants. Il propose 365 jours d'accès aux parcs, parking des parcs et Photopass inclus, pour la somme de 399 € par an (soit 31,27 € par mois sur 11 mois, après un paiement initial de 55 €)
L’Infinity propose également un certain nombre d’avantages, à savoir -20% en boutique et -15% dans les restaurants (dont le petit-déjeuner avec les personnages dans les parcs), jusqu'à -50% sur les nuits sèches en hôtel Disney, -20% sur les billets d'accès aux parcs pour les amis, des réductions chez les partenaires du programme Pass Annuel au Disney Village, au Golf Disney, et sur le Val d’Europe, le prêt gratuit de matériel (poussettes et fauteuils roulants, consignes).
En outre, l’Infinity dispose également de privilèges, comme des billets amis à 35 € (dans la limite de 20 billets par an), un accès aux Heures de Magie en Plus, un accès réservé prioritaire à l’entrée des parcs, l’apéritif sans alcool offert dans les restaurants service à table, ainsi qu’une priorité de réservation de 48 heures sur les invitations à des événements spéciaux.
Enfin, le Pass Infinity bénéficie de l’expérience VIP, c’est-à-dire l’accès au parking privilège au plus près des parcs (les trois premières rangées du Parking Alice qui seront privatisées pour les Pass Infinity), l’accès à un emplacement privilégié sur réservation pour assister aux parades et à Disney Illumination, l’accès aux piscines du Sequoia Lodge, du Newport Bay Club et de l’Hotel New-York sur réservation (avec la possibilité de venir accompagné d’une personne et de stationner sur le parking de l’hôtel pour aller à la piscine). Les activités VIP demandant une réservation préalable, une ligne téléphonique de conciergerie, réservée exclusivement aux Pass Infinity, sera mise en place pour permettre de répondre à l’ensemble des demandes de ces membres privilégiés, que ce soit pour une demande d’information, la réservation d’une table dans un restaurant du resort ou d’une chambre dans un hôtel Disney, et bien entendu pour réserver une activité de l’expérience VIP.
À noter qu’à ce jour, les personnes en charge du programme des Pass Annuels sont toujours en discussion avec les actuels partenaires au Disney Village et sur le Val d’Europe. Les offres qu’ils proposent pourraient donc sensiblement évoluer avec la mise en place de la nouvelle gamme. De la même façon, les nouveaux Pass ne proposeront plus de réductions sur les billets d’accès à la soirée Halloween. Toutefois, suivant les demandes que pourraient faire remonter les adhérents au nouveau programme, certaines réductions pourraient être rajoutées à l’avenir, notamment en ce qui concerne le semi-marathon. L’objectif des équipes est d’instaurer un véritable dialogue avec les adhérents, notamment en ce qui concerne l’organisation des fameux événements spéciaux.
Afin de tenter de nouveaux clients, et de conserver les actuels membres, le programme Pass Annuel proposera un certain nombre d’offres de lancement pour cette nouvelle gamme. Du côté des néo-arrivants, 1 mois sera offert pour la souscription d’un Pass Discovery, d’un Pass Magic Flex, ou d'un Pass Magic Plus, et 2 mois seront offerts pour les nouveaux acquéreurs d’un Pass Infinity.
Pour les détenteurs d’un passeport annuel de l’actuelle gamme, et qui souhaiteraient passer sur la nouvelle avant la fin de validité de leur abonnement, il sera offert une carte cadeau de 25 €, dont le design sera exclusif au programme Pass Annuel. Attention toutefois, ce passage anticipé d’un passeport de l’ancienne gamme vers un Pass de la nouvelle gamme demandera le paiement de l’ensemble du complément entre le prix de votre Passeport et celui du Pass vers lequel vous désirez migrer, sans dégrèvement au prorata de la durée de validité de votre passeport actuel.
Enfin, l’offre famille nombreuse de -20 % sur le prix des Pass Annuels, reste de vigueur avec la nouvelle gamme.
Accès prioritaire aux parcs réservés aux Pass Magic Plus et Infinity
D’autres évolutions de la gamme sont légèrement moins sympathiques. En premier lieu, pour les personnes dont le passeport arrive à expiration après la date de mise en place de la nouvelle gamme, il vous sera offert 4 mois supplémentaires lors de votre éventuel renouvellement (contre 6 mois actuellement).
Même changement du côté des parrainages. Si le parrainé bénéficie toujours de 10 % de remise sur l’achat de son Pass Annuel, le parrain lui, au bout de trois parrainages, ne profitera plus que de 6 mois offerts, contre un an auparavant.
Parking Privilège et accès aux piscines de trois des Hôtels Disney font partie de l'expérience VIP offerte par le Pass Infinity.
Pour vous procurer l’un de ces nouveaux Pass, vous pouvez toujours le faire par correspondance, ou via Internet. Mais la façon la plus sûre, et la seule permettant la mensualisation de votre pass, c’est le déplacement directement sur site. Pour cela, vous pourrez toujours vous rendre au Bureau des Passeports Annuels, qui pourrait changer de nom à l’avenir, pour une dénomination moins administrative, et renforcer l’aspect relationnel avec les adhérents. À noter que les personnes souscrivant au Pass Infinity devraient normalement bénéficier d’un accueil privilégié et d’un comptoir réservé au sein du Bureau des Passeports Annuels.
Toutefois, si vous désirez adhérer ou renouveler votre Pass, mais sans avoir à franchir les grilles du parc Disneyland, deux nouveaux lieux situés à l’extérieur du parc devraient vous permettre de réaliser l’ensemble des procédures, sans avoir à vous procurer préalablement un passeport provisoire auprès des guichets : Le Bureau de Donald (Donald Desk), situé sous le Disneyland Hotel, et qui sera ouvert uniquement les week-ends et vacances scolaires ; et le guichet situé totalement à gauche au niveau de l’entrée des Walt Disney Studios.
